Toimitus- ja myyntiehdot – Chevalier AB

Voimassa kuluttaja-asiakkaille Suomessa

1. Yleiset ehdot

Chevalier AB (rekisterinumero 556726-6811, Konstruktionsvägen 3, 435 33 Mölnlycke, Ruotsi) noudattaa Suomen ja EU:n voimassa olevaa kuluttajansuojalainsäädäntöä, mukaan lukien Kuluttajansuojalaki (38/1978) ja etämyyntiä koskevat säännökset.

Kuluttajalla on lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus tavaran vastaanottamisesta.

Ostoja verkkokaupassa voivat tehdä vain 18 vuotta täyttäneet henkilöt, joilla on oikeustoimikelpoisuus. Tilaukset tehdään kuluttajan ominaisuudessa, ei yrityksen tai elinkeinonharjoittajan puolesta. Yritysasiakkaiden tulee ottaa meihin suoraan yhteyttä.

2. Tilaaminen

Tilauksen voi tehdä verkkosivustomme kautta tai valtuutettujen jälleenmyyjien kautta. Sitova kauppasopimus syntyy, kun tilausvahvistus on lähetetty ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen.

Pidätämme oikeuden hylätä tai oikaista tilauksia. Samanaikaiset tilaukset voidaan yhdistää yhdeksi toimitukseksi.

3. Hinnat

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR) ja sisältävät kulloinkin voimassa olevan arvonlisäveron (Suomessa 25,5 %).

Pidätämme oikeuden hinnanmuutoksiin, painovirheisiin, teknisiin virheisiin ja loppuunmyytyihin tuotteisiin. Hintamuutokset eivät vaikuta jo vahvistettuihin tilauksiin.

Toimitus- ja mahdolliset maksutavat veloitetaan erikseen, mikäli sovellettavissa.

Alennuskoodit ovat voimassa ilmoitettujen ehtojen mukaisesti, eikä niitä voi yhdistää muihin tarjouksiin ellei toisin mainita.

4. Maksaminen

Käytämme verkkokaupassamme Kustom Checkout -kassaratkaisua. Kustom Checkoutin tarjoaa Kustom AB, ja se on itsenäinen kassaratkaisu, jossa voit valita useista eri maksutavoista.

Kustom ei ole pankki eikä käsittele maksuja suoraan, vaan tarjoaa kassatoiminnot ja näyttää ostoksellesi käytettävissä olevat maksuvaihtoehdot.

Maksut käsitellään turvallisesti Stripen ja eri maksutapoihin liittyvien maksupalveluntarjoajien, kuten Klarnan, kautta.

Kun viimeistelet tilauksesi, hyväksyt verkkokauppamme tilaus- ja toimitusehdot sekä Kustomin käyttöehdot ja vahvistat tutustuneesi Kustomin tietosuojaselosteeseen.

Käytettävissä olevat maksutavat

Kustom Checkout näyttää tilauksellesi käytettävissä olevat maksutavat. Maksuvaihtoehdot voivat vaihdella esimerkiksi tilauksen loppusumman ja muiden ehtojen mukaan.

Kassalla voit valita seuraavista maksutavoista niiden saatavuuden mukaan:

• Korttimaksu – maksa turvallisesti Visa- tai Mastercard-maksukortilla.
• Klarna – maksa heti, myöhemmin laskulla tai erissä Klarnan tarjoamien vaihtoehtojen mukaan.
• Verkkopankkimaksu – maksa ostoksesi suoraan verkkopankkisi kautta.
• MobilePay – maksa helposti ja nopeasti MobilePay-sovelluksella.
• PayPal – maksa PayPalin kautta palvelun ehtojen mukaisesti.

Kaikki tilauksellesi käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla ennen ostoksen vahvistamista.

Maksaminen Klarnalla

Kun valitset maksutavaksi Klarnan, maksun käsittelee Klarna Bank AB Klarnan omien ehtojen mukaisesti.

Käytettävissä olevista vaihtoehdoista riippuen voit maksaa ostoksesi heti, laskulla tai erissä.

Klarna vastaa palveluihinsa liittyvistä mahdollisista luottotarkistuksista, laskutuksesta ja maksuehdoista.

Jos sinulla on kysyttävää Klarna-maksusta, laskusta tai eräpäivästä, ota yhteyttä suoraan Klarnaan.

Luottotarkistus

Kustom ei tee luottotarkistuksia. Valitsemastasi maksutavasta riippuen maksupalveluntarjoaja voi tehdä luottotarkistuksen.

Mahdolliset luottotarkistukset ja luottoehdot määräytyvät kyseisen maksupalveluntarjoajan ehtojen mukaisesti.

Turvallinen maksaminen

Kustom Checkoutin kautta tehdyt maksut käsitellään turvallisesti Stripen ja käytettävissä oleviin maksutapoihin liittyvien maksupalveluntarjoajien kautta.

Maksukorttien tiedot käsitellään salattuina voimassa olevien turvallisuusstandardien mukaisesti. Kustom ei tallenna maksukorttitietojasi.

Maksuehdot ja lisätiedot

Lisätietoja Kustom Checkoutista, käyttöehdoista ja henkilötietojen käsittelystä löydät osoitteesta kustom.co.

Jos sinulla on kysyttävää maksuista, laskuista tai osamaksuista, ota yhteyttä ostoksen yhteydessä valitsemaasi maksupalveluntarjoajaan.

5. Toimitus

Toimituskulut ja mahdolliset maksut ilmoitetaan kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Arvioitu toimitusaika on yleensä 2–5 arkipäivää varastoltamme lähettämisestä.

Mikäli toimitus viivästyy olennaisesti, kuluttajalla on oikeus purkaa kauppa kuluttajansuojalain mukaisesti.

6. Noutamattomat paketit

Noutamattomista paketeista voidaan veloittaa 295 SEK:n (tai vastaava EUR) käsittelymaksu todellisten kustannusten kattamiseksi.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi paketti tulee ensin noutaa ja palauttaa ohjeidemme mukaisesti.

7. Henkilötiedot

Käsittelemme henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti. Henkilötietoja käytetään sopimuksen täyttämiseen ja asiakassuhteen hoitoon.

Tietoja voidaan käsitellä alihankkijoiden toimesta, mutta Chevalier toimii rekisterinpitäjänä.

Voit milloin tahansa peruuttaa uutiskirjetilauksen.

8. Peruuttamisoikeus ja palautukset

Sinulla on 30 päivän palautusoikeus toimituksesta (sisältäen lakisääteisen 14 päivän peruuttamisoikeuden).

Palautettavan tuotteen tulee olla:

• Käyttämätön
• Myyntikelpoisessa kunnossa
• Alkuperäispakkauksessa

Sukat voidaan palauttaa vain avaamattomassa pakkauksessa hygieniasyistä.

Hyvitys suoritetaan Klarna-maksupalvelun kautta ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta, edellyttäen että tuote on palautettu.

9. Virhevastuu (Reklamaatio)

Kuluttajalla on Suomen lain mukainen virhevastuu (enintään 3 vuotta tuotteen oletetusta kestoajasta riippuen).

Reklamaatio koskee vain verkkokaupasta ostettuja tuotteita.

Reklamaation yhteydessä tulee esittää:

• Nimi
• Tilausnumero
• Kuvaus viasta
• Valokuva
• Yhteystiedot

Virhevastuu ei kata normaalia kulumista tai väärinkäyttöä.

Yhteys: [email protected]

10. Varaumat

Pidätämme oikeuden mahdollisiin virheisiin tuotekuvauksissa, hinnoissa ja kuvissa. Kuvia tulee pitää suuntaa-antavina.

11. Evästeet

Käytämme evästeitä verkkokaupan toiminnallisuuden mahdollistamiseksi (esim. ostoskori).

Voit hallita evästeasetuksia selaimessasi. Evästeiden estäminen voi vaikuttaa verkkokaupan toimintaan.

Lisätietoa: Traficom / tietosuoja.fi

12. Force Majeure

Emme vastaa viivästyksistä tai vahingoista, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (esim. luonnonkatastrofi, lakko, viranomaispäätös tai toimitusketjun häiriö).

13. Ehtojen pätemättömyys

Mikäli jokin näiden ehtojen kohta todetaan pätemättömäksi, se ei vaikuta muiden ehtojen voimassaoloon.

14. Riidanratkaisu

Pyrimme ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti neuvottelemalla.

Kuluttajalla on oikeus saattaa asia:

Kuluttajariitalautakuntaan
www.kuluttajariita.fi

Lisäksi kuluttaja voi käyttää EU:n verkkovälitteistä riidanratkaisupalvelua (ODR):
https://ec.europa.eu/odr

Riita voidaan käsitellä myös toimivaltaisessa tuomioistuimessa Suomessa kuluttajansuojalain mukaisesti.